“梁干事，小李最近家里有事，所以请假跟家里联系，并非失管失控。”上周的一天，第74集团军某旅宣传科干事梁龙飞到基层检查。训练时间，他发现炮兵营火箭炮连的一间排房内，有一名战士正在使用手机打电话。与正在组织训练的指导员杨帝沟通后，梁龙飞得知了事情的来龙去脉。
原来，小李的家人原本依靠外出打工谋生，但近几年来，因为年龄增长和积劳成疾，他们的身体每况愈下，打工受到影响不说，各方面花销也与日俱增，日子越来越艰难。连队知晓后，将这一情况呈营党委研究并上报旅队，希望能够将其纳入“帮战友计划”。
然而，时间一天天过去，机关却一直没有回音。杨帝打电话询问，机关则给出“这批上报人数较多，还在逐一审核”的答复。小李知道机关事务繁忙，表示可以理解，可理解归理解，等待的过程却备受煎熬。杨帝体谅小李的心情，特批他在需要时可以使用手机与家人联系。
按理说，遇到这样的事情，连队已经解释清楚，梁龙飞不用过多干涉，但他心中却有自己的考虑和坚持。
事实上，这是梁龙飞第二次遇到这种情况。那次，一名战士刚当父亲，家里又突发新情况，想请事假，可申请报上去后，机关只说“需要协调，你先等等”便没了下文。这名战士心中焦急，训练时便有些“溜边”，被检查训练秩序的梁龙飞发现。梁龙飞考虑到此事并不在自己的职责范围内，于是听完连队干部的解释后，叮嘱一句“尽快协调解决”，就没再多管。可事后，每当想起那名战士满怀期待又有些无奈的眼神，梁龙飞就心生愧疚，觉得自己当时不该袖手旁观。
“机关就是为基层而存在的，基层有困难要解决，机关责无旁贷。”梁龙飞告诉笔者，其实基层官兵在汇报情况的时候，不仅是为了解释问题，很多时候，还包含着“希望这名干部能够伸出援手”的期望，机关人员以“不在我业务范围之内”为由置若罔闻，在某种程度上就是一种失职。因此，打那之后，梁龙飞决定再遇到类似情况，能帮忙解决的就绝不高高挂起，即使业务不对口，也要向相关科室反映问题并帮忙协调。
这次遇到小李的情况，梁龙飞心里已经有了主意。他回到科室便立即与部门领导报告，随后与“帮战友计划”小组对接。获得许可后，梁龙飞亲自审核小李提交的材料，协调沟通忙活了小半天，终于把所有手续办妥。
与此同时，机关业务科就此事暴露出来的问题对“帮战友计划”进行了调整，对基层上报的事项按照轻重缓急顺序进行梳理，特别强调要急事急办、特事特办。一次交班会上，该旅领导就此提出相应的要求：机关要善于站在基层的角度反观自身筹划部署工作存在的不足，绝不能因为科室分工不同而对基层的问题和需求视若无睹。
此番事了，该旅机关人员在工作中主动帮助基层解难的热情明显提升，官兵对机关的好评度和满意度也水涨船高。
